Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

IT Dienst Hamburg – Ein Service der KKS IT Entwicklung

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen IT Dienst Hamburg, einem Service der KKS IT Entwicklung, und ihren Kunden.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, IT Dienst Hamburg stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

2. Leistungen

IT Dienst Hamburg erbringt insbesondere Dienstleistungen in folgenden Bereichen:

IT-Support & Fernwartung
Wartung & Monitoring von IT-Systemen
Server-, Hosting- und Cloud-Lösungen
Microsoft 365 & E-Mail-Systeme
Webdesign, WordPress, Shopware & E-Commerce
Softwareentwicklung, API-Schnittstellen & Automatisierung
Netzwerk- & IT-Sicherheitslösungen
IT-Beratung & technische Betreuung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell vereinbarten Angebot oder der schriftlichen Auftragsbestätigung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch schriftliche Auftragsbestätigung, Unterzeichnung eines Angebots oder durch Beginn der Leistungserbringung durch IT Dienst Hamburg.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Rechnungen sind sofort nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig, sofern keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde.

Bei Zahlungsverzug ist IT Dienst Hamburg berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen und Leistungen auszusetzen.

5. Termine und Fristen

Angegebene Termine und Fristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.

Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, technischer Störungen Dritter oder fehlender Mitwirkung des Kunden übernimmt IT Dienst Hamburg keine Haftung.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Vertragserfüllung erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitzustellen und notwendige Zugänge zu Systemen, Servern oder Arbeitsplätzen zu ermöglichen.

Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund fehlender Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden.

7. Fernwartung

Fernwartungsleistungen erfolgen ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

Es werden keine personenbezogenen Daten dauerhaft gespeichert, sofern dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

8. Hosting, Cloud & Server

IT Dienst Hamburg übernimmt keine Garantie für eine jederzeitige Verfügbarkeit von Hosting-, Cloud- oder Serverleistungen.

Der Kunde bleibt verantwortlich für die rechtmäßige Nutzung der bereitgestellten Systeme und Inhalte.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Haftung

IT Dienst Hamburg haftet ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, sofern der Kunde eine ordnungsgemäße und aktuelle Datensicherung nachweisen kann.

Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

11. Vertragslaufzeit und Kündigung

Sofern nicht anders vereinbart, werden Verträge auf unbestimmte Zeit geschlossen.

Eine Kündigung ist mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende in Textform (E-Mail ausreichend) möglich.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Hamburg, sofern gesetzlich zulässig.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.