FAQ
Häufige Fragen zu IT-Support in Hamburg.
Schnelle Antworten zu Support, Hosting, Microsoft 365, Security, Backup und Zusammenarbeit mit IT Dienst Hamburg.
Allgemeine Fragen
Die Kosten hängen vom Umfang, der Dringlichkeit und der vorhandenen Infrastruktur ab. Einzelne Tickets, Wartungsverträge und laufende Betreuung werden transparent vorab besprochen.
Bei kritischen Störungen während der Geschäftszeiten reagieren wir in der Regel innerhalb von 30 Minuten. Die tatsächliche Lösungszeit hängt vom Problem und Zugriff auf die Systeme ab.
Ja, viele Themen lassen sich per Fernwartung lösen. Vor-Ort-Service bieten wir schwerpunktmäßig in Hamburg und Umgebung an.
Hosting & Server
Für Hosting- und Serverprojekte setzen wir auf passende, DSGVO-nahe Betriebsmodelle und deutsche beziehungsweise europäische Rechenzentrumsoptionen, je nach Anforderung.
Ja. Wir planen Migrationen strukturiert, sichern Daten vorher und stimmen Zeitfenster so ab, dass Ausfallzeiten möglichst gering bleiben.
Microsoft 365 & Cloud
Ja. Wir unterstützen bei Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint, Benutzerrechten, MFA und der laufenden Administration.
Microsoft 365 muss passend konfiguriert werden. Wir unterstützen bei EU-Datenspeicherung, AVV, Zugriffskonzepten, MFA, Protokollierung und sicheren Freigaben.
Sicherheit & Backup
Wir kombinieren Backup-Strategie, MFA, Endpoint-Schutz, Patchmanagement, Rechtekonzepte und Sensibilisierung. Welche Maßnahmen sinnvoll sind, hängt von Ihrer Umgebung ab.
Ja. Entscheidend ist nicht nur, ob ein Backup läuft, sondern ob Wiederherstellung, Aufbewahrung und Verantwortlichkeiten getestet sind.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie uns an oder senden Sie eine Anfrage. Wir klären Ihr Anliegen persönlich.