Gute Fragen. Klare Antworten.

Kosten hängen von Umfang, Dringlichkeit und der vorhandenen Umgebung ab. Vor der Beauftragung besprechen wir die Leistungen und deren Abrechnung. Eine laufende Betreuung wird gesondert vereinbart.

Wir klären Auswirkung und Dringlichkeit bei der Anfrage und stimmen einen Beginn ab. Reaktionszeiten und Bereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Ja. Welche Form sinnvoll ist, hängt vom Problem und den verfügbaren Zugriffswegen ab. Vor-Ort-Termine bieten wir nach Abstimmung in Hamburg und Umgebung an. Fernwartung erfolgt mit Ihrer Zustimmung.

Eine geordnete Übergabe ist möglich. Dazu gehören administrative Zugänge, Systemdokumentation, Verträge und eine klare Aufteilung der Zuständigkeiten während des Wechsels.

Wir unterstützen bei der Planung und Umsetzung. Vorher werden Postfächer, Daten, Lizenzen, Domains und Zugriffsrechte erfasst. Den Wechsel stimmen wir mit Ihren Verantwortlichen ab.

Nein. Einsatz, Verträge, Konfiguration und Datenflüsse müssen zur konkreten Organisation passen. Wir unterstützen technisch und beziehen Ihre Datenschutzverantwortlichen bei offenen Anforderungen ein.

Ja. Wir prüfen Sicherungsumfang, Meldungen und Wiederherstellungswege. Ein abgestimmter Restore-Test zeigt, ob ausgewählte Daten tatsächlich wieder nutzbar sind.

Eine kurze Beschreibung, betroffene Systeme und die Auswirkung auf den Betrieb genügen zunächst. Bitte senden Sie keine Passwörter oder sensiblen Personen- und Patientendaten.