IT, die Pflegeabläufe zuverlässig unterstützt.
Tourenplanung, Dokumentation und Kommunikation dürfen nicht an instabilen Arbeitsplätzen oder unklaren Zugängen hängen. Wir betreuen die technische Basis von Pflegediensten in Hamburg – im Büro, mobil und im Hintergrund.
Pflege-IT-Betreuung anfragen
Vom Büro bis zum mobilen Zugriff.
Pflegedienste arbeiten mit sensiblen Daten, wechselnden Einsatzorten und engem Zeitplan. Wir betrachten daher nicht nur einzelne Rechner, sondern Identitäten, Endgeräte, Netzwerk, Datensicherung und die Schnittstellen zur eingesetzten Pflegesoftware. Änderungen an Fachanwendungen stimmen wir mit dem jeweiligen Anbieter ab.
Für ambulante Pflegedienste und Pflegeorganisationen, die ihre IT nicht mehr nebenbei verwalten, neue Standorte anbinden oder bestehende Systeme sicherer und besser dokumentiert betreiben möchten.
Arbeitsplätze und mobile Geräte
Anmeldung, Geräteschutz, Updates und Zugriffswege so organisieren, dass Büro und mobile Mitarbeitende arbeitsfähig bleiben.
Pflegesoftware und Anbieter
Technische Voraussetzungen, Server, Netzwerk und Schnittstellen betreuen; fachliche Änderungen werden mit dem Softwareanbieter koordiniert.
Datenschutz und Wiederanlauf
Rechte begrenzen, Konten nachvollziehbar verwalten und Backups anhand realistischer Wiederherstellungsfälle prüfen.
Typische Situationen im Pflegebetrieb.
Nicht jedes Problem liegt in der Pflegesoftware selbst. Wir grenzen Fachanwendung, Arbeitsplatz, Server, Datenbank, Netzwerk und Benutzerzugang gemeinsam ein.
Pflegesoftware erreicht den Server nicht
Bei MEDIFOX DAN, CuraSoft oder Euregon SNAP Ambulant grenzen wir Arbeitsplatz, Netzwerk, Server- und Datenbankdienst sowie Anbieterzugang voneinander ab. Fachliche Produktfunktionen bleiben beim jeweiligen Hersteller.
Arbeitsplätze fallen nach einem Update aus
Wir prüfen Versionen, Dienste, Berechtigungen und Abhängigkeiten, sichern einen Rückfallweg und koordinieren anwendungsspezifische Korrekturen mit dem Softwareanbieter.
TI oder KIM meldet einen Verbindungsfehler
Die allgemeine IT-Verbindung zu KIM, Konnektor oder TI-Gateway, SMC-B/eHBA und Kartenterminal wird eingegrenzt. Autorisierungspflichtige Arbeiten übernimmt der zuständige TI-Anbieter.
VPN zwischen Standorten ist unterbrochen
Internetanschlüsse, Firewall, WireGuard-VPN, Namensauflösung und erreichbare Zieldienste werden entlang des tatsächlichen Verbindungswegs geprüft.
Neue Mitarbeitende benötigen Zugriff
Benutzerkonten, Gruppen, Microsoft 365, Endgerät und benötigte Anwendungen werden nach freigegebener Rolle vorbereitet; nicht mehr benötigte Rechte werden nachvollziehbar entzogen.
Backup oder Server meldet einen Fehler
Wir unterscheiden Sicherungslauf, Speicherziel, Serverdienst und tatsächliche Wiederherstellbarkeit. Ein Restore-Test wird geplant und dokumentiert, statt nur eine grüne Statusmeldung zu bewerten.
Technische Basis und klare Zuständigkeiten.
Wir treten nicht als Hersteller, offizieller TI-Anbieter oder zertifizierter Partner der genannten Fachanwendungen auf. Der konkrete Leistungsumfang wird nach Systemaufnahme und Zuständigkeitsklärung angeboten.
Betrieb & Zusammenarbeit
Windows Server und Active Directory, Microsoft 365, Arbeitsplatzbetreuung, Standortvernetzung, Firewall, WireGuard-VPN sowie VoIP- und Telefonieanbindung nach dokumentiertem Bedarf.
Schutz & Wiederanlauf
Backup- und Wiederherstellungsplanung, Endpoint-Schutz sowie auf Wunsch Monitoring mit Wazuh und Schwachstellenbewertung mit Greenbone/OpenVAS. Werkzeuge ersetzen keine abgestimmte Reaktion oder einen Restore-Test.
TI & KIM koordiniert
KIM, Konnektor oder TI-Gateway, SMC-B/eHBA, Kartenterminals, Benutzerzugänge und Systemverbindungen werden an den Schnittstellen der allgemeinen IT berücksichtigt. Hersteller-, Betreiber- und zertifizierungspflichtige TI-Arbeiten stimmen wir mit dem zuständigen autorisierten TI-Anbieter ab.
Schritt für Schritt.
Ohne unnötiges Risiko.
- 01
Abläufe verstehen
Standorte, Nutzergruppen, Geräte, Fachsoftware und kritische Tagesabläufe gemeinsam aufnehmen.
- 02
Risiken priorisieren
Zugänge, veraltete Systeme, Backups und Ausfallrisiken nach Dringlichkeit ordnen.
- 03
Betrieb stabilisieren
Wartung, Supportwege und Verantwortlichkeiten passend zu Ihren Betriebszeiten festlegen.
- 04
Weiterentwickeln
Neue Mitarbeitende, Standorte und digitale Abläufe mit einer dokumentierten technischen Basis unterstützen.
Klare Antworten
vor dem Start.
Betreuen Sie auch die Pflegesoftware?
Wir betreuen die technische Umgebung und koordinieren bei Bedarf mit dem Hersteller. Ob fachlicher Anwendungssupport enthalten ist, hängt vom jeweiligen Produkt und Vertrag ab.
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja, nach Vereinbarung in Hamburg und Umgebung. Viele Supportfälle lassen sich zusätzlich per abgestimmter Fernwartung bearbeiten.
Gibt es aktuell eine Förderung für Pflegeeinrichtungen?
Fördervoraussetzungen ändern sich. Wir trennen die technische Projektplanung von einer Förderzusage und prüfen aktuelle Programme nur anhand offizieller Quellen.
Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen.
Eine konkrete Störung oder ein größeres Vorhaben? Wir klären gemeinsam, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Pflege-IT-Betreuung anfragen 040 / 71 62 89 50