IT-Notfallplan Checkliste für Hamburg – vorbereitet bleiben
Wenn Notfälle passieren, zählt jede Minute. Wir zeigen Ihnen eine strukturierte Checkliste mit Rollen, Kommunikation und Eskalationsstufen für Ihr Hamburger Unternehmen.
Wann sofort anrufen?
Wenn kritische IT-Systeme ausfallen oder Sie Anzeichen für einen sicherheitsrelevanten Vorfall sehen.
Rollen
- Incident-Manager (entscheidet über Eskalation).
- Kommunikation (informiert Teams/Kunden).
- Technik-Team (führt Wiederherstellung durch).
Schritte im Notfall
- Problem eingrenzen & Priorität setzen.
- Remote oder vor Ort Maßnahmen starten.
- Dokumentieren & Monitoring weiterlaufen lassen.
Kommunikation
- Festlegen, wer Teams/Telefon/WhatsApp informiert.
- Ständige Updates an Mitarbeiter und Kunden.
- Verweise auf Serverausfall und Internetprobleme.
Tools & Dokumente
- Checkliste (PDF) mit Schritten und Kontakten.
- Notfalltelefon & Hotlines.
- Links zu /leistungen (z. B. Monitoring & Backup).
Prävention
Regelmäßige Tests & Reviews mit Ihrem IT Partner sichern die Abläufe.
- Simulieren Sie Ausfälle, testen Sie Recovery.
- Nutzen Sie Alerts für kritische Dienste.
- Dokumentieren Sie Lessons Learned.
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FAQ
Wie oft testen?
Mindestens zweimal jährlich.
Wer ist Ansprechpartner?
Der Incident-Manager.
Bietet ihr Notfalltrainings?
Ja, wir simulieren Szenarien.